むかいあえり

課題

現状のサイトhttps://www.kohs.ed.jp/guidance-high/は、ゆったりくつろげる雰囲気が伝わらず、写真よりもイラストが目立ってしまい実際の旅館のイメージが想像しにくいことから、新規顧客の公式サイトでの予約が少ない。

▼宿の公式HPを見ている時の不満理由（引用：株式会社宿泊予約経営研究所 2016年）

上記データから、宿公式HPでは「わかりやすいデザイン」と「宿をイメージできる情報」が大切なことがわかる。今回はこの２点を改善して公式サイトからの予約数を増やす。

目標

みたにやの良さと旅行情報サイトよりも実際はお手頃な、公式サイトからの予約数を増やす。

※旅行情報サイトでの予約時、旅館側は手数料として利用代金の8〜20％が取られる。みたにやでも公式サイト予約の方が一人約1,500円安くなり、みたにやにとっても・ユーザーにとっても公式サイト予約の方がメリットが大きいと考え上記目標を設定。(引用：トリサポ2019年）

ペルソナ

• 都内在住30代サラリーマン男性。
• 来月に妻と伊豆旅行を予定。普段の疲れを癒したい、ゆっくりくつろぎたいと思っている。
• 久しぶりの旅行なので、旅行情報サイトを見て気になった旅館は公式サイトの情報も見て検討している。
• 温泉・料理・価格を重視。予算は一人18,000円〜28,000円。
• 予約する時は一番お得に予約したいと思っている。

旅行に行く人は30代が多い。また30代の一泊あたりの旅行費平均はが2万〜3万以内、夫婦や恋人と旅行に行く人が半数を占めている（引用：@nifty ニュース　2012年）ことや、みたにやの宿泊費用は一人17,000円〜２８,000ということも考え、ペルソナを仮定。

導線

1. 旅行情報サイトで、みたにやの「一日二組限定」に惹かれ公式サイトに訪問。
2. キャッチコピーに共感。みたにやの特徴や写真で雰囲気を掴む。
3. さらにこだわり部分で料理や温泉について知った上で、部屋を見を見る、キャッチコピー通り「ゆったりくつろげそう」と感じてもらう。
4. アクセスを見て、当日の流れを実際に想像
5. 予約ページに飛び、ポイントは貯まらないが同じプランでも公式サイトの方がお得に泊まれることに気づき、予約する

▼宿予約時について（引用：株式会社宿泊予約経営研究所 2016年）

旅行情報サイトから予約するユーザーは8割だが、予約前に公式サイトをユーザーは9割。この結果から、予約前にほとんどのユーザーが公式サイトを確認していることがわかる。

　

▼公式サイトを見る理由（引用：株式会社宿泊予約経営研究所 2016年）

9割のユーザーが宿の公式サイトを見る理由として、「予約サイトより宿の情報を得る為」ということがわかる。この為、情報と雰囲気・お得な情報を伝え、公式サイトから予約してもらう導線に。

デザイン

• TOPページでは自慢の貸切露天風呂と、旅館に泊まりたいと思う人が共感できるキャッチコピーを配置。
• それぞれ料理・部屋・旅館の雰囲気を伝えやすいよう、画像は大きく配置。
• 和を感じさせるよう見出しなどの存在感がある文字は游明朝体を使用。
• 余白や配色で、落ち着きを表現。各セクションの区切りはゆったり感をイメージして、波線を配置。
• →PC/SP両方ヘッダーの予約ボタンは固定して、いつでも予約できるように。